12月8日， 二次供水調度室跳出警報，鎮海區翰香景庭小區控制柜故障停水！此時整個鎮海區已實施臨時封閉管理。

    “要全力確保隔離區內用戶的正常用水！”市水務環境集團設施維護科立即組織調配防疫物資和維修配件，第一時間將防護用品、工具箱、維修配件、遠程記錄儀等設備工具通過管控人員交接給家住翰香景庭小區附近的工作人員胡國峰，派他前往處理。

    胡國峰到達泵房現場后，佩戴好遠程記錄儀，將實時畫面傳輸到調度室大屏。通過遠程實時技術指導，胡國峰順利更換了控制柜內故障配件，及時恢復小區供水，此時距離故障停水僅過去2小時。

    據介紹，為確保鎮海區內居民正常用水，市水務環境集團鎮海供水部門積極安排應急車輛、配備各類物資，落實在崗職工一線保供，同時還組織協調留守在鎮海的設備商維護人員，組建臨時搶修小分隊24小時待命，隨時為鎮海區百姓用水提供各類保障。截至目前，市水務環境集團鎮海供水分公司共接聽用戶來電61通，處理客服熱線工單37個，完成應急搶修11次。